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又稳又快的苏宁双11:一场科技能力全面上位的新常态布阵

双十一当天除了秀成绩单,还能炫耀什么?

我们发现这样一种存在:即晒出了傲娇的战绩,还通过一张长图详尽的剖析了这背后的技术实力和保证。

又稳又快的苏宁双11:一场科技能力全面上位的新常态布阵

▲图注:苏宁易购双十一背后的IT技术(来源:官方)

正因为图中信息太过详细,只有放大多倍才能得以看清细节描述。

这张图出自苏宁,也是我们目之所及观察到的在众多红火战绩海报中,唯一阐述和强调了双十一大战背后技术细节实力的公司。

其实也不难看出这样一个信号:在这场以双十一为重要节点线上线下充分联动的智慧零售大阅兵中,技术实力和储备也成为苏宁易购拿下这场硬仗的标配,敢于对外披露,也在一定程度上强调这种技术底气。

跳动大涨的订单背后,看苏宁的从容底气

有这样几组苏宁双十一数据,可以先来感受一下:仅用4秒突破亿元销量,50秒突破10亿元,9分48秒首单快递送达,50个城市第一单1小时内收货,截止当天18点,双十一当日订单派送完成率已经达到81%以上…..

这些不断跳动上涨的数字,在双十一最终落幕后促成了苏宁易购全渠道订单量增长132%的成绩。

作为普通的消费者和苏宁用户,有三个直观感受:优惠更实在和充满诚意、购物下单体验更顺畅、收到快递的速度更快。

而这一切的达成,除了精细化的运营,背后正是苏宁全球10000名IT技术人员通过二进制代码垒砌起的狂欢盛宴。

这种科技力量,让这场更为复杂、更大力度、范围更广的双十一得以顺利进行并完美落幕,让快和稳进行到底。

被前置的科技标签,和双十一的技术组合拳

正如「新芒X」想要努力探寻的新常态下那些更为稀缺和珍贵的变量X一样, 在这场苏宁双十一里,我们也恰到好处了找到了这个关键因素X,那就是技术创新的力量。

今年苏宁科技集团成立,将科技发展上升到了集团战略层面。

“无论是第三个十年还是第四个十年,科技创新都是苏宁商业模式创新的前提条件”,这是苏宁集团董事长张近东对科技重要性最坚定的定调。

不难看出,科技创新在苏宁内部已经成为一个共识,并渗入到业务发展的各个角落,犹如血液和细胞一样,充分供给和滋养着其发展壮大。

又稳又快的苏宁双11:一场科技能力全面上位的新常态布阵

▲图注:苏宁易购双十一技术工作现场(来源:官方)

这场双十一也是最佳的演练场。背后由苏宁IT万人团队集体智慧和贡献的力量,打出了一个智能化运营+智能化供应链+智能化物流+智能化支付+大数据平台+核心交易链+苏宁云+基础设施技术+智慧零售创新技术的双十一超级组合拳。

具体说来,以基础设施技术方面巡检视图技术、流量分析技术、同城与异地多活等,全面为大促提供了稳定而安全的保障;

苏宁大数据平台的百川、天工、纵横、SSA等为整个苏宁双11提供数据精细化经营,想你所想,爱你所爱;

智能化供应链包括智能选品、星河、智能分货等等,全力助力商家与用户玩转双十一;

智能路由时效、智能仓库包装、智慧零售仓等物流智能化产品全面助力物流提速,为大促物流提供了科学且高效的保障,为每一位用户的包裹保驾护航;

一键付、智能风控、支付决策机器人、云支付平台、智能营销决策中心等智能化的支付产品,更使每个用户的钱包更安全、更稳定、更个性。

此外,我们甚至还看到诸如一秒生成上万张头图的千变Banner、一键生成专题页面的运营神器泰坦。

各方技术各司其职发挥应有的效力,进而又高效协同的组成一个牢不可破又强大的智慧共同体,保证和守护着双十一的每一次浏览,下单和交付,以及后面的物流订单、出货、跟踪。

让更快成为常态,看双11苏宁物流豪华标配

50个城市第一单1小时内收货、仅用了不到7个小时小件包裹就已经超过去年双十一全天拣选作业量、苏宁小店即时配送平均18分钟。

快,显然成为这个双十一苏宁易购给用户留下的印象。而苏宁火箭哥的每一次问候和到来,也成为用户难得心动的时刻。

这背后正是苏宁物流体系的不断精进,以期达到用户体验的一小步,苏宁物流的一大步。

又稳又快的苏宁双11:一场科技能力全面上位的新常态布阵

▲图注:苏宁易购物流机器人工作现场(来源:官方)

超级云仓、AGV、无人重卡、无人车……苏宁物流地表最强阵容集结,保障你双11的购物车妥妥的。

今年双十一期间,苏宁物流“卧龙一号”无人配送车将再下一城,在成都落地。苏宁物流不断推进智慧物流的发展,同时也社区服务网络补上重要服务力量。

苏宁不仅实现了“末端配送机器人-支线无人车调拨-干线无人重卡”的三级智慧物流运输体系,更是完成了全流程无人化布局,实现无人物流技术应用的闭环。

此外,从传统的八大仓储中心,到全国19大区域中心仓,小件商品在大数据指导下进行了更为精准的铺货;与此同时,大件这一传统优势,苏宁物流2018年更是将仓储布局扩展到了60个。

这一系升级加持的背后,我们也注意到一个关键动作,那就是苏宁物流正式升级为苏宁八大产业集团之一,战略地位提升,意味着苏宁物流需要加速业务结构和运营模式的变革,从过去围绕苏宁易购进行业务和模式的转型,开始不断强化自身对行业发展的洞察力和开放性。

而这最终目的也无外呼让更快成为新常态,保证每一个包裹的及时安全交付。

苏宁智慧零售特色的AI进行时

“今天的苏宁已经发展成一个以技术为导向,以开放为原则,以数据为支撑的互联网企业,而IT体系正是核心支撑。”张近东曾说。

而面对呼之而来的AI时代,我们当然也看到苏宁结合自身智慧零售业务形态提早布局,并提出了AI成就苏宁引领零售产业变革的口号。

据了解,在零售体系内需要具备的AI能力超过150个,而苏宁把这150个需要的能力做了一个优先级排序,依次是智能门店运营、智能门店管理、人流识别、动线分析、无人售货、基于自动识别的会员服务体系、供应链优化、品类优化、智能硬件、个性化推荐、智能服务等。

在这些AI技术的加持下,苏宁智慧零售进一步释能,助力零售生态圈迭代升级。

举个例子可能就更好理解,以苏宁小店为例,单店SKU在2000上下,如何从苏宁线上线下总计4000多万个SKU中选出这2000个商品,而且还要求按周变化,则是AI赋能零售店的最好案例。

而近期,苏宁科技集团COO荆伟也首次公布了苏宁AI零售大脑矩阵——在智慧化浪潮的大背景下,苏宁把技术、运营、和产业的能力做了一个有效且紧密的结合,打造出一个集数据、场景及链路服务等一体化的平台。

苏宁也正走出了一条符合自身发展的智慧零售特色的AI之路。让我们未来的购物体验的创新和升级更加期待。

新芒X最后说

通过一场双十一,我们得以看到了苏宁背后强大的技术储备的全面上位,在保证了双十一这个重大节点顺利完成之时,也为未来新常态化下的智慧零售更加从容。

线上线下融合的天然优势、购物体验通过技术创新不断提升、快递速度争分夺秒也更具环保特质,加上AI能力的大规模应用,让苏宁易购这个零售界的金色招牌更加充满想象力和生机,让未来优质生活的样貌也更加清晰可见。

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