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【AI名利场·人物】蜜枣网创始人赵小蒙:不惑之年的“大龄梦想者”

 

  1.即使再偏僻、窄小的角落,也会存在光明。

有的人看到了,并让它闪闪发亮。

 

“我一直在看别人没看到或没做过的一个机会”——赵小蒙

右腿绑着夹板和绷带,一旁放着拐杖,赵小蒙斜坐在椅子上。还未等我们询问伤情,他已经热情地招呼我们坐下,一口京味儿地自嘲道:“创业压力太大,踢踢球,结果腿摔了,嗨。”

热情,善待人,局气,初识赵小蒙的印象标记。

94年,柯达数码相机想进入中国市场,故而找到北大和清华紫光合作,当时赵小蒙在清华紫光做商务拓展。

那时旅游快照盛行,一些软件公司做好模板把被拍照者放进去,结果是像素低,成本较高,相片中被拍照者背后的人去不掉。在商务拓展中,赵小蒙发现了旅游快照的新市场,并决定撬动它。

数码相机当时在国内是新事物,没有人做过类似产品业务,没有toC市场概念,月薪普遍约为500元。而数码相机标价1万多,一般人很难买得起,即使有实力也很难决定购买。

开拓数码相机在旅游快照的新市场如果成功,将会打开很大的市场,前景大好。但是因没有先例,加之价格昂贵,又使之看起来像是美丽的泡沫,一碰就碎。

事物的发展,总是在螺旋中上升,曲折中前进,而新事物又具有强大的生命力,广阔的发展前景。过程曲折,前途光明,前提是需要你能洞察到它的光明所在,并在曲折坎坷中有勇、有谋、有行动。

找到了根本矛盾和痛点后,做事便得心应手,事半功倍。“我去劝在天安门附近做旅游照相的人说,能不能换成数码相机,虽然你看不懂,但是我告诉你,它精度更高,五倍的的精度,50万像素,而且成本还低。”

就这样,赵小蒙在中国终于找到一家,愿意尝试用数码相机做旅游快照,之后那条街上有一半都是用数码相机做旅游快照。

赵小蒙在惠普和微软工作有15余载,这期间也延续了赵小蒙挑战新事物的风格。

当出版刚开始普及,连100万都少见时,赵小蒙看到数码出版未来开始出现,就选择了惠普做数码出版的商务拓展。在微软期间,做了当时最早的智能手机windows mobile。

“所以我一直在做新产品,我一直在看别人没看到或没做过的一个机会。所以这就是为什么我们跟创业选择一个很偏门没人做过的。”

 

  2.人生每个选择过程,都像是天平。

一边是你的选择,一边是代价。

 

“梦想的代价挺大的,但是你不管怎么样,你要燃烧下去,等到这个机会。”——赵小蒙

四十岁,不惑之年,担任国际化大公司要职,名利皆有,若是你拥有这么多,你会怎么选择,留下还是离开?

“当你紧握双手,里面什么也没有;当你打开双手,世界就在你手中。”出自电影《卧虎藏龙》的台词,似乎说出了赵小蒙在面对选择时的心境,很明白自己最想要的是什么,所以能舍,故能得。

预见、判断事物发展的敏锐眼光与深厚阅历,让赵小蒙总能够看到未知新事物的价值所在。而心怀梦想与果敢稳重,促使赵小蒙去有战略地挑战未知,实践梦想。

结果显而易见,赵小蒙选择离开,决定创业。

随着大数据的发展,人工智能的在各个领域的落地应用,统传统顾客服务评估手段,在线下零售领域逐渐“失灵”,在各个行业都在讨论数字化转型的今天,传统零售行业正面临着前所未有的挑战。

“我们做零售业之后,我们一直强调人货场,场基本上是固定的管理和思维方法,货物稀缺性管理现状也基本被抹平,剩下最难管理的人。即使北京最好的商场,它的销售额也只有50%,你不知道他为什么来、为什么买、会不会再回来,完全没有记录,这么大的领域里没有这样的重要数据和对数据的专业分析。”

“体验是可以被数据化、被标准化,并被纳入到管理科学里面的。”在赵小蒙和团队看来,大数据、云计算、物联网和人工智能的结合将会为传统零售业注入变革的动力,推动传统零售企业迈向数字化转型之路,以新技术应对互联网时代的挑战,用以人为本的体验,更好的为消费者提供服务。

传统零售CRM系统只能获得消费者基本联系信息和购买记录,而传统客流统计系统只能简单统计客流数量。其次,由于客流系统没有去重功能,会造成客流量的数值虚高。

以数据为利器的蜜枣网,在底层技术方面与微软合作,将云计算、大数据和物联网等创新技术领域整合,在 Azure 智能云平台上借助微软认知服务中的人脸识别和情绪识别功能研发出锐智眼情绪智能分析SaaS系统,商业用户仅需一个数码摄像头和一根网线,就可了解进店消费者的各类特征及体验数据,第一次让线下零售业拥有了超过电商平台的丰富数据:消费者体验数据。

锐智眼消费者智能分析系统,应用了微软的人脸识别技术、情绪识别技术,加上蜜枣网强大的智能分析技术和零售大数据技术,能为企业提供线下零售从未有过的消费者体验精确分析,帮助企业准确分析出消费者心理,增加消费者满意度高的选项,去掉消费者满意度低的选项,不断完善消费者画像,调整最优方案,通过对消费者的分析准确为消费者提出个性化服务方案,从而最大程度提高消费转化率。

“我们在商场的出入口安装(或升级)双向摄像头,检测大量顾客出入商场的‘欢笑率’差值,比如顾客来时‘欢笑率’为7%,离开时仅有4%,期待未满足的原因多种,堵车、吵架或是商场管理和服务。”

“根据数据分析,商场随机应变,就有机会提高魅力指数。我们利用面部智能计算的零售商户客流动线,冷热区分析也首次以最高精度呈现了客流动态的多样化规律,可以为招商需求评估提供真正的大数据评估支持。”

锐智眼消费者体验分析系统,彻底改变品牌商与零售商对于消费者的体验认知,第一次将人工智能技术的想象力深入实际应用场景。

招商银行曾邀请客户通过按键反馈服务体验,出于“情面”客户多会选按非常满意,这使得反馈机制失真。“知道我们情绪智能识别技术后,招商银行和我们一起探讨在柜台自动检测客户的体验,以及在在等待多少分钟时出现了不适感,据此作出反应,以增加客户满意度。”

在新零售的赛道上,赵小蒙带领其团队已获得一定成功,有所沉淀。那么,赵小蒙会止步于此吗?

 

  3.勇敢里面有天才、力量和魔法。——歌德

 

“我觉得我们70后都还算有情怀的人,所以那时候想说能够做点什么有意义的事情。”——赵小蒙

一直在挑战新事物的赵小蒙,在新零售赛道上有所沉淀之后,又选择了一个全新且难度极很高的领域——幼教行业,“希望通过足够多的样本量,找到幼儿情绪、课程效果、教师引导等因素之间的关联,探寻出一条标准化的评判机制,帮助孩子安全、快乐地成长。”

孩子很敏感,外界环境变化对于孩子的心理影响非常明显。“有一次,我们为一个幼儿园班级测试教学效果,三个身强体壮的陌生男士在幼儿园临时参观而突然出现在孩子面前,系统即刻检测到大部分孩子出现了恐惧情绪。”

锐智眼进行每天1000次以上的情绪扫描,能够为每个孩子建立个人的情绪档案,每当情绪严重波动时,系统就自动为幼儿园管理者报警,帮助幼儿园管理员及时排查隐患”。

2016年《中国儿童发展纲要(2011-2020年)》统计监测报告显示,截止到2016年,全国共有2080所特殊教育学校,这些学校聚集了患有智力障碍、癫痫症、自闭症的孩子,“我们也在努力测试使用情绪智能识别系统及时识别这些孩子发病的危险信号,比如笑容对于癫痫病患者是非常危险的。”

很多家长为孩子选择兴趣班时很困惑,他们不知道孩子真正喜欢什么。“我一个朋友就按自己想法给孩子报了绘画班,学习了近一年的时间后,孩子偶然试听了声乐班特别高兴,说自己喜欢唱歌。这个故事启发我们,如果能够通过长期追踪兴趣数据形成标准,那可以指导家长和老师因材施教,帮助孩子走向适合的轨道。”

通过情绪识别,可以有效地帮助园长更有效地激励员工。园长们通常以主观因素去判断老师绩效,结果不够客观真实。

通过在教室里安装双向摄像头,能够统计出教师和孩子的“欢笑率”,提供一些清晰的评价机制依据。

蜜枣网还计划与微软亚洲研究院合作,不但提高儿童情绪的识别精度,计划增加微软认知服务中的“声音智能识别”,以声音数据(具体教学场景下的教学点)配合情绪数据,共同帮助幼儿园客观评价教师对孩子的实际影响。

“最近尤其看到我们的产品在改变一些事情的时候,你的激情就会更加强烈,就更加的有自信,因为我们在做一件有意义的事情,一种让中国的孩子不再受红黄蓝这种威胁,另一种是让孩子可能因为用了我们的技术,找到自己的天赋,未来成长的更美好。”

蜜枣网成功入选加速器·北京第11期有如如虎添翼,获得了微软加速器在技术、渠道拓展等多方面的助力。

微软加速器成立五年半以来,以创业公司为核心,整合多方资源,连接行业及产业,汇聚并加速中国精英创业队伍整231家,逐步形成了具有微软加速器品牌特色的双创平台体系。

蜜枣网成功入选后,在品牌宣传和市场活动推广上,微软加速器提供展台进行全方位展示,在融资渠道的对接、优质客户推荐,使蜜枣网进一步全面地打磨自己,步伐更加扎实地快速前进。

 

  后记

 

“创业真的很苦,但如果你一直相信,你能有一个足够好的梦想,并且你还能感到自己在靠近它的时候,你坚持的动力会更强。”

关于人工智能,赵小蒙说:

“我相信人工智能在未来科技里是无所不在的一个技术,它会极大的改善人类的生活,但这并不意味着我们要盲目地去追逐,不应该为了技术而技术。我们既要理解它的能力,也要理解它的限度,应该带着一种理性的态度。”

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